냠픽 환불정책

시행일: 2026-06-09

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 「콘텐츠산업 진흥법」에 근거하여 수립되었습니다.

1. 일반 원칙

1. 이용자는 본 환불정책 및 관련 법령에 따라 유료 구독 상품에 대해 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불은 결제 수단(Google Play, Apple App Store 등)을 통해 처리되며, 해당 플랫폼의 환불 정책을 따릅니다.

유료 구독 상품(광고 제거, 프리미엄)은 결제 후 7일 이내, 구독 혜택을 실질적으로 이용하지 않은 경우에 한해 청약철회가 가능합니다.

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠는 결제 시 사전 고지됩니다.

1. Google Play: Google Play 고객센터 (play.google.com/store/account/orderhistory)에서 환불 요청.

2. Apple App Store: reportaproblem.apple.com 에서 환불 요청.

3. 회사 직접 요청: 위 플랫폼을 통한 환불이 불가능한 경우 yours7935@gmail.com로 다음 정보를 첨부하여 요청해 주세요.

회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내 처리합니다.

1. 미성년자(만 19세 미만)의 결제는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

2. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자 결제는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다.

3. 취소 요청 시 다음 서류가 필요합니다.

4. 법정대리인 환불은 yours7935@gmail.com로 신청해 주세요.

환불 관련 분쟁은 다음 절차로 해결합니다.

1. yours7935@gmail.com로 분쟁 조정 요청

2. 합의가 이루어지지 않는 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 적용

3. 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정 신청 가능

본 환불정책은 2026-06-09부터 시행됩니다.